天津暢維網(wǎng)絡科技有限公司 我公司致力于ITA技術外包，網(wǎng)絡工程，安防監(jiān)控，機房布設整改調(diào)試。 “我們的ITA服務，是看得見的服務”，這主要體現(xiàn)在： （1） “服務標準化”：我們的服務產(chǎn)品，無論是低端的基礎服務，還是的咨詢運維服務，處處體現(xiàn)標準化服務的理念。多年來，我們一直從事電腦服務標準化服務的研究，并建立了企業(yè)內(nèi)部多項服務標準，并在服務實施中進行嘗試，取得了非常好的服務效果和口碑。 （2） “工具標準化”：我們?yōu)榧夹g人員配備的工具，全部由公司統(tǒng)一標準，統(tǒng)一采購。 （3） “流程規(guī)范化”：服務價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，我們都制定了明確的服務流程。 （4） “服務行為公開化 ”：我們要對服務的每一個細節(jié)、環(huán)節(jié)，都制定明確的文檔，公示給客戶，并把服務記錄登記在我們的資源管理數(shù)據(jù)庫中，客戶對于服務的每一項內(nèi)容，對于每一個配件的更換，每一項服務的價格都清清楚楚、明明白白。讓客戶消費的明明白白，是公開化服務好的表現(xiàn)。 我們有的弱電施工隊伍，隊員都是經(jīng)驗豐富的技術人員，施工速度快，質量好，具有良好的口碑。 我公司主要代理大華的安防監(jiān)控系統(tǒng)，是濱海新區(qū)的區(qū)域代理商。 我公司對于本地企業(yè)提供如下的服務保障： （1） 全部本地化服務，7天24小時應急受理及支撐； （2） 接單、派單、上門、服務、跟蹤、回訪，從前期到后期，制度規(guī)范，體系完整； （3） 20分鐘內(nèi)的應急反應，40分鐘內(nèi)的遠程快速協(xié)助，2小時內(nèi)上門保障。 （4） 固定專人聯(lián)絡（ITA信息技術助理），化的團隊技術跟進服務。 （5） 對客戶的IT資產(chǎn)進行登記和備案，并對每項服務進行詳細記錄?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)站，可以隨時查閱本公司每臺設備的維護和使用情況。 （6） 為客戶的信息資料保密。 （7） 按照規(guī)定，每周一天，每月四次的例行上門檢查和維護。 （8） 提供在客戶安全可控下的遠程系統(tǒng)還原和維護服務。 （9） 規(guī)范的流程，連鎖式、異地免費服務保障，著力打造不一樣的服務品質； （10） 團隊式服務，確保提供好的技術保障和新的技術支持； 我們的使命： 讓越來越多的家庭和企業(yè)、單位，享受我們標準化、化的電腦網(wǎng)絡維修服務。 ? “”是我們的優(yōu)勢。 ? “標準”是我們的特色。 ? “越來越多”，是我們永無止境的追求。 期待您的來電垂詢。 天津暢維網(wǎng)絡科技有限公司 ITA技術部 郭先生