天津暢維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 我公司致力于ITA技術(shù)外包，網(wǎng)絡(luò)工程，安防監(jiān)控，機(jī)房布設(shè)整改調(diào)試。 “我們的ITA服務(wù)，是看得見(jiàn)的服務(wù)”，這主要體現(xiàn)在： （1） “服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”：我們的服務(wù)產(chǎn)品，無(wú)論是低端的基礎(chǔ)服務(wù)，還是的咨詢運(yùn)維服務(wù)，處處體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的理念。多年來(lái)，我們一直從事電腦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的研究，并建立了企業(yè)內(nèi)部多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)實(shí)施中進(jìn)行嘗試，取得了非常好的服務(wù)效果和口碑。 （2） “工具標(biāo)準(zhǔn)化”：我們?yōu)榧夹g(shù)人員配備的工具，全部由公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一采購(gòu)。 （3） “流程規(guī)范化”：服務(wù)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都制定了明確的服務(wù)流程。 （4） “服務(wù)行為公開(kāi)化 ”：我們要對(duì)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)，都制定明確的文檔，公示給客戶，并把服務(wù)記錄登記在我們的資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，客戶對(duì)于服務(wù)的每一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于每一個(gè)配件的更換，每一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格都清清楚楚、明明白白。讓客戶消費(fèi)的明明白白，是公開(kāi)化服務(wù)好的表現(xiàn)。 我們有的弱電施工隊(duì)伍，隊(duì)員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，施工速度快，質(zhì)量好，具有良好的口碑。 我公司主要代理大華的安防監(jiān)控系統(tǒng)，是濱海新區(qū)的區(qū)域代理商。 我公司對(duì)于本地企業(yè)提供如下的服務(wù)保障： （1） 全部本地化服務(wù)，7天24小時(shí)應(yīng)急受理及支撐； （2） 接單、派單、上門(mén)、服務(wù)、跟蹤、回訪，從前期到后期，制度規(guī)范，體系完整； （3） 20分鐘內(nèi)的應(yīng)急反應(yīng)，40分鐘內(nèi)的遠(yuǎn)程快速協(xié)助，2小時(shí)內(nèi)上門(mén)保障。 （4） 固定專人聯(lián)絡(luò)（ITA信息技術(shù)助理），化的團(tuán)隊(duì)技術(shù)跟進(jìn)服務(wù)。 （5） 對(duì)客戶的IT資產(chǎn)進(jìn)行登記和備案，并對(duì)每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。客戶通過(guò)網(wǎng)站，可以隨時(shí)查閱本公司每臺(tái)設(shè)備的維護(hù)和使用情況。 （6） 為客戶的信息資料保密。 （7） 按照規(guī)定，每周一天，每月四次的例行上門(mén)檢查和維護(hù)。 （8） 提供在客戶安全可控下的遠(yuǎn)程系統(tǒng)還原和維護(hù)服務(wù)。 （9） 規(guī)范的流程，連鎖式、異地免費(fèi)服務(wù)保障，著力打造不一樣的服務(wù)品質(zhì)； （10） 團(tuán)隊(duì)式服務(wù)，確保提供好的技術(shù)保障和新的技術(shù)支持； 我們的使命： 讓越來(lái)越多的家庭和企業(yè)、單位，享受我們標(biāo)準(zhǔn)化、化的電腦網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)。 ? “”是我們的優(yōu)勢(shì)。 ? “標(biāo)準(zhǔn)”是我們的特色。 ? “越來(lái)越多”，是我們永無(wú)止境的追求。 期待您的來(lái)電垂詢。 天津暢維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ITA技術(shù)部 郭先生