拉卡拉集團(tuán)成立于2005年，是中國的互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)電商公司，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以便民服務(wù)及支付為手段，為商戶及其用戶提供金融及電子商務(wù)服務(wù)。拉卡拉是聯(lián)想控股旗下的高科技金融服務(wù)企業(yè)，是批獲得央行頒發(fā)的全品類支付牌照企業(yè)之一。 拉卡拉旗下?lián)碛须娮又Ц?，互?lián)網(wǎng)金融及社區(qū)O2O電商兩大業(yè)務(wù)集群，九家化子公司，擁有過億的個(gè)人用戶，并在全國300多個(gè)城市運(yùn)營著超百萬計(jì)的商戶。目前，拉卡拉正在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合自身的大數(shù)據(jù)平臺，為社區(qū)商戶及用戶提供包括征信、信貸、理財(cái)、繳費(fèi)、還款、購物等多樣化金融服務(wù)與社區(qū)電商服務(wù)，為用戶帶來更加便利的消費(fèi)生活體驗(yàn)。 為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，配合實(shí)施《人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，拉卡拉作為國內(nèi)大的便民金融服務(wù)平臺，將視""暢通維權(quán)途徑，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益""為己任，建立方便、快捷、地處理消費(fèi)者投訴渠道，高度重視并保護(hù)用戶和商戶的權(quán)益，特此鄭重承諾：1、所有交易安全保障拉卡拉以保護(hù)用戶交易和資金安全為己任，確保支付產(chǎn)品設(shè)備均通過國家相關(guān)部門的安全標(biāo)準(zhǔn)，符合檢測規(guī)定。2、交易延遲全額賠付因拉卡拉的原因?qū)е滦庞每ㄟ€款、還貸、轉(zhuǎn)賬、水電煤、話費(fèi)、交通罰款等業(yè)務(wù)未能在承諾時(shí)間內(nèi)到賬，令用戶產(chǎn)生滯納金、利息等損失的，拉卡拉將為用戶承擔(dān)因該筆款項(xiàng)產(chǎn)生的滯納金和罰息。3、交易失敗全額賠付因拉卡拉原因?qū)е掠脩暨€款、還貸、轉(zhuǎn)賬、水電煤、話費(fèi)、交通罰款等業(yè)務(wù)失敗的，拉卡拉將會在核實(shí)后的3個(gè)工作日內(nèi)退還該筆款項(xiàng)，并為用戶承擔(dān)因該筆款項(xiàng)產(chǎn)生的滯納金和罰息。