全宇鏈客是老牌呼叫中心技術(shù)提供商全宇科技旗下子品牌；是全宇科技16年客服行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化輸出；是全宇技術(shù)團(tuán)隊(duì)基于CTI技術(shù)、阿里云平臺和大數(shù)據(jù)應(yīng)用歷經(jīng)近兩年開發(fā)測試、整合推出的全渠道全場景輕量化SaaS云客服應(yīng)用系統(tǒng)。 依托多媒體通訊技術(shù)、機(jī)器智能學(xué)習(xí)技術(shù)及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將在線客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人、電話客服系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、工單系統(tǒng)和手機(jī)APP六大應(yīng)用有效整合，為企業(yè)各經(jīng)營場景提供全緯度的智慧服務(wù)支持，幫助企業(yè)提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平、促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化、精細(xì)經(jīng)營管理，提升企業(yè)核心競爭力。 全宇鏈客秉承“懂客服，更懂客戶”的品牌理念與使命，始終站在客戶和使用者的角度，深入挖掘客戶服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，讓更多企業(yè)能夠以更優(yōu)服務(wù)更低成本的方式為客戶提供好的服務(wù)體驗(yàn)。 作為一款全渠道全場景的SaaS云客服系統(tǒng)，全宇鏈客服務(wù)客戶已覆蓋教育咨詢、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)金融、政企服務(wù)、電商、汽車等眾多行業(yè)的3萬多家，每天超過150000客服坐席感受著全宇鏈客智慧服務(wù)帶來的便捷與。