溫縣振科機械設(shè)備有限公司，長期與我國高校及科研單位緊密合作，擁有國際水平的支持和一批經(jīng)驗豐富的設(shè)計制造隊伍，公司始終遵循“信譽，服務(wù)至上、技術(shù)、質(zhì)量“的企業(yè)宗旨，堅持不懈的實施”，以人為本，科技興業(yè)，管理達標(biāo)“的指導(dǎo)思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、制造實力和服務(wù)能力，公司已成為河南糧食烘干塔、沙子烘干機的研制及銷售于一體的技術(shù)密集型企業(yè)。 公司以誠信為本，以服務(wù)客戶為宗旨，產(chǎn)品國內(nèi)外，受到各界新老用戶的廣泛好評。站在新的起點，公司將以“尊敬互助，關(guān)愛和諧”的社會責(zé)任，積極參與國家經(jīng)濟建設(shè)，以“誠信為本，科技為先，創(chuàng)新為魂”的企業(yè)宗旨，為自身贏得榮譽，更為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富。 服務(wù)細則 1、本著“致力成為您滿意的合作伙伴”的精神，以的技術(shù)實力、的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)。每名員工對客戶投訴均應(yīng)積極處理，陽光服務(wù)，禮貌接待。 2、接到客戶投訴，在公司內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行流程，迅速處理，盡快解決，在48小時內(nèi)答復(fù)客戶。 3、遇有爭議，按合同有關(guān)條款由專人負責(zé)協(xié)調(diào)。如果出現(xiàn)與客戶的爭議或者服務(wù)不到而使客戶受損失的，應(yīng)該以先解決問題，后追究責(zé)任為原則，使客戶損失小化。 4、積極受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，并對異議處理的及時性進行跟蹤檢查； 5、對顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，為顧客提供咨詢服務(wù)； 6、建立客戶檔案，并進行追蹤。