泰州市德鋒數(shù)控機(jī)床有限公司（原鋒陵動(dòng)力機(jī)械廠）隸屬于江蘇鋒陵集團(tuán)，始創(chuàng)于1986年，有二十年的線切割機(jī)床生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，所產(chǎn)“鋒陵”牌電火花線切割機(jī)床獲得國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心抽檢（1996年）合格證書(shū)；并連續(xù)九年通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)，在這些年的企業(yè)發(fā)展中，“客戶的需求就是我們的追求”的理念始終灌輸在每個(gè)德鋒人的工作中，使我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟靥魬?zhàn)自己、完善自已。 隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，服務(wù)質(zhì)量已成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。與之相適應(yīng)的是當(dāng)前第二產(chǎn)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)紛紛轉(zhuǎn)到服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)是越打越烈。80年代末，世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始步入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。德鋒數(shù)控也始終堅(jiān)持CS戰(zhàn)略。CS（Coustomer satisfaction）戰(zhàn)略意為""客戶滿意戰(zhàn)略”我們堅(jiān)持我們的服務(wù)理念：一.售前服務(wù)理念。我們?cè)诖_保產(chǎn)品的質(zhì)量，然后再去完備售后服務(wù)等項(xiàng)目，而不是把產(chǎn)品的所有質(zhì)量都期待在售后服務(wù)甚至是訴后服務(wù)之上來(lái)彌補(bǔ)。在生產(chǎn)中讓質(zhì)量與每一車(chē)間、每一班組、技術(shù)部門(mén)全面掛鉤，哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，相應(yīng)部門(mén)承擔(dān)主要責(zé)任，其它部門(mén)承擔(dān)連帶責(zé)任，喻為“捆綁式”責(zé)任鏈，將質(zhì)量視為生物鏈，使其良性循環(huán)。二.售中服務(wù)理念。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，公司銷(xiāo)售人員親到用戶需求現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)用戶的實(shí)際生產(chǎn)需求，及各項(xiàng)精度指標(biāo)，提供適合用戶的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品安裝需求提前告知用戶，讓用戶做好一切事前準(zhǔn)備。如用戶產(chǎn)品有特殊需求則通知技術(shù)部門(mén)進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)。三.售后服務(wù)理念。公司在全國(guó)各地設(shè)有辦事處和維修部，公司要求售后服務(wù)部人員具有服務(wù)至上的高度敬業(yè)精神，在接到用戶的報(bào)修電話，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，我們要把每一次與客戶的接觸都看作是一個(gè)值得重視和利用的""商機(jī)""、一個(gè)贏得信賴的""關(guān)鍵時(shí)刻""。四.換位思考的理念。把自己放在客戶的位置上想問(wèn)題、看問(wèn)題。把抱怨客戶的出現(xiàn)看成是企業(yè)改進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力。把抱怨的客戶變成滿意的客戶，把滿意的客戶變成忠誠(chéng)的客戶，把長(zhǎng)期的客戶變成終生的客戶?！?jiān)持我們的服務(wù)理念，把客戶滿意看作我們企業(yè)行為的高準(zhǔn)則。我們始終認(rèn)為，企業(yè)的命運(yùn)在客戶手中，客戶是企業(yè)利潤(rùn)的終決定者。而我們?cè)撊绾稳ヌ岣呶覀兊挠梅?wù)質(zhì)量呢？當(dāng)今的社會(huì)，不是一場(chǎng)技術(shù)，也不是軟件和速度的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命，企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。但是我們要知道：企業(yè)是創(chuàng)造客戶價(jià)值和社會(huì)財(cái)富的組織，企業(yè)不是靜態(tài)資產(chǎn)的處理者，而是社會(huì)財(cái)富的經(jīng)營(yíng)者。在當(dāng)代社會(huì)，我們的服務(wù)不僅僅是客戶需求什么，就滿足他們什么，這其實(shí)是不夠的。我們要明白客戶、尤其是新客戶潛在的需求，要營(yíng)造企業(yè)的未來(lái)，我們不僅僅要了解客戶明確的需求，還應(yīng)當(dāng)了解客戶潛在的擔(dān)憂，創(chuàng)造出新的解決方案。我們要讓研發(fā)人員直接面對(duì)客戶，與客戶融為一體，憂客戶之所憂。把客戶的需求作為企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源泉。在產(chǎn)品的功能、價(jià)格等環(huán)節(jié)建立并完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面。以方便客戶為原則，大限度地使客戶感到滿意。　　提高我們的服務(wù)質(zhì)量。把客戶滿意作為經(jīng)營(yíng)決策的驅(qū)動(dòng)力。把客戶的希望作為企業(yè)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，推出新的服務(wù)項(xiàng)目的佳契機(jī)。在客戶滿意中樹(shù)立企業(yè)的良好形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的""零缺陷""和服務(wù)質(zhì)量的""零抱怨""。做到質(zhì)量、服務(wù)一體化。還要通過(guò)客戶服務(wù)和客戶信息反饋，深入了解客戶的潛在需求，做到開(kāi)發(fā)，合理引導(dǎo)客戶在更高層次和更高領(lǐng)域內(nèi)得用我們的產(chǎn)品。做到在滿足外部客戶的心理需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。服務(wù)熱線：0523—6461916德鋒市場(chǎng)部德鋒數(shù)控線切割機(jī)床主要特點(diǎn)1.機(jī)床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時(shí)效處理，三個(gè)月自然時(shí)效處理，消除內(nèi)應(yīng)力。2.導(dǎo)軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導(dǎo)軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機(jī)床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經(jīng)動(dòng)靜平衡校驗(yàn)，使絲筒運(yùn)轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)、無(wú)噪音。5.導(dǎo)輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉(zhuǎn)速。6.線架導(dǎo)輪孔、相關(guān)軸承孔均徑精密座標(biāo)鏜床進(jìn)行座標(biāo)鏜孔精加工，了零件的尺寸和位置精度。7.運(yùn)絲部件采用自動(dòng)潤(rùn)滑系統(tǒng)。德鋒數(shù)控線切割機(jī)床主要特點(diǎn)1.機(jī)床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時(shí)效處理，三個(gè)月自然時(shí)效處理，消除內(nèi)應(yīng)力。2.導(dǎo)軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導(dǎo)軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機(jī)床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經(jīng)動(dòng)靜平衡校驗(yàn)，使絲筒運(yùn)轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)、無(wú)噪音。5.導(dǎo)輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉(zhuǎn)速。6.線架導(dǎo)輪